Sell.ia by Proativ.ia

A Proativ.ia respeita o seu direito à privacidade e oferece opções para que você possa solicitar a exclusão de seus dados pessoais ou de sua conta na plataforma Sell.Ia.

Esta página contém as instruções detalhadas sobre como proceder com a solicitação de exclusão, seja de dados específicos ou de sua conta completa.

Como solicitar a exclusão dos meus dados ou conta?

Para solicitar a exclusão de seus dados pessoais ou de sua conta na plataforma Sell.Ia, siga os passos abaixo:

📧 Passo 1: Envie um e-mail

Envie um e-mail para: contato@proativia.com

Assunto do e-mail:

Para exclusão de dados específicos: "Exclusão de dados"
Para exclusão completa da conta: "Exclusão de conta"

Informações obrigatórias no corpo do e-mail:

O endereço de e-mail da sua conta no Sell.Ia
Descrição clara do que deseja excluir (dados específicos ou conta completa)

⏱️ Passo 2: Aguarde o retorno

Nossa equipe analisará sua solicitação e retornará o contato em até 7 dias úteis com:

Status da solicitação
Confirmação da exclusão realizada
Solicitação de informações adicionais, se necessário

Tipos de exclusão disponíveis

🗑️ Exclusão de dados específicos

Você pode solicitar a exclusão de dados específicos, como:

Dados de identificação pessoal
Dados de contato
Histórico de navegação
Dados de integrações específicas

❌ Exclusão completa da conta

A exclusão completa da conta resultará na remoção permanente de:

Todos os seus dados pessoais
Configurações da conta
Histórico de uso da plataforma
Dados de integrações com plataformas de marketing
Acesso à plataforma Sell.Ia

⚠️ Atenção

A exclusão completa da conta é irreversível. Todos os dados, configurações e histórico serão permanentemente removidos e não poderão ser recuperados.

Verificação de identidade

Para garantir a segurança e proteger seus dados, nossa equipe poderá solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de processar a exclusão. Isso pode incluir:

Confirmação através do e-mail cadastrado
Informações sobre sua conta ou uso da plataforma
Documentos de identificação, se necessário

Dados que podem ser mantidos

Conforme permitido pela legislação brasileira, alguns dados podem ser mantidos pela Proativ.ia nas seguintes situações:

Cumprimento de obrigações legais ou regulatórias
Exercício regular de direitos em processos judiciais ou administrativos
Dados anonimizados para fins estatísticos
Informações necessárias para segurança da plataforma

Precisa de ajuda?

Se você tiver dúvidas sobre o processo de exclusão de dados ou conta, entre em contato conosco:

E-mail: contato@proativia.com
Assunto: Dúvidas sobre exclusão de dados
DPO: João Pedro Alves de Souza
Endereço: Sala 1301 (28), Rua 1500, 820 - Centro, Balneário Camboriú - SC, CEP 88330-526

Nossa equipe está comprometida em atender sua solicitação de forma rápida e transparente, respeitando todos os seus direitos de privacidade conforme a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Para mais informações sobre como tratamos seus dados, consulte nossa Política de Privacidade.